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<title>客户案例-岸基科技</title>
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<meta name="title" content="烟台岸基网络科技有限公司">
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<meta name="Description" content="烟台岸基网络科技有限公司是从事于全程物流链科技服务的互联网软件公司，致力于打造港航企业的互联网生态圈，研发出了航运电子商务平台系统、多码头智能操作系统、全程物流链管理系统等软件产品。">
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<meta name="Keywords" content="智慧物流,协同运输,物流平台开发,O2O物流平台,航运,航运大数据,航运电商,互联网+航运,数字化航运,码头管理系统,多码头智能操作系统,码头基本操作系统,智能计划系统,智能操作系统,收费收管理系统,EDI报文转换系统,统计系统,WEB客户服务系统,决策支持系统,维护服务系统,场站系统">
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<h2>助力领跑行业数字化</h2>
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<a href="index.html">首页</a> > <a href="classiccase.html">客户案例</a> > 唐山港矿石码头数字化港口项目
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<h2 style="margin-top: 50px;">唐山港集团有限公司</h2>
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<p style="margin: 40px 0 30px 0;">唐山港集团有限公司是中国北方重要的综合性港口企业，位于河北省唐山市，拥有煤炭、矿石、集装箱、液体化工等多种专业化码头。公司致力于推进智慧港口建设，推动数字化转型，提升客户服务效率与港口运营智能化水平。近年来，依托信息化平台建设，实现了生产调度、物流协同、客户服务等多环节的数字化升级，连续多年货物吞吐量位居全国前列，是环渤海经济圈的重要物流枢纽。</p>
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<!-- 项目背景 -->
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<a>项目背景</a>
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<p><strong>1. 交通强国与智慧港口建设政策推动</strong><br>
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国家大力倡导智慧港口、绿色港口发展，要求港口企业加快信息化、自动化、智能化转型。唐山港积极响应政策号召，亟需构建统一对外服务平台，提升服务标准化水平。</p>
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<p><strong>2. 无纸化办公与碳中和目标</strong><br>
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环保政策对港口节能减排提出更高要求，传统纸质单证流程不仅效率低下，也增加了资源消耗。推行电子化、无纸化办单成为必然趋势。</p>
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<p><strong>3. 客户办单效率低下</strong><br>
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原有业务依赖人工窗口办理，货代、船代、车队需多次往返现场，流程繁琐，耗时长，客户满意度较低，急需线上化解决方案。</p>
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<p><strong>4. 系统孤岛严重，数据不通</strong><br>
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内部TOS系统、财务系统、门禁系统、海关系统等相互独立，数据无法互通，导致信息滞后、重复录入、协同困难，影响整体运营效率。</p>
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<p><strong>5. 服务模式陈旧，缺乏可视化</strong><br>
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客户无法实时掌握货物状态、船舶进度、费用明细等关键信息，服务透明度不足，投诉率较高，亟需建立可视化、可追踪的服务体系。</p>
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<!-- 项目目标 -->
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<a>项目目标</a>
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<p><strong>1. 构建统一线上服务平台</strong><br>
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建设"网上业务大厅"，作为唐山港对外服务的统一入口，覆盖船代、货代、车队等各类客户群体，实现船舶申报、货物办单、费用结算、发票开具等全流程线上办理，替代传统人工窗口模式。</p>
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<p><strong>2. 打通内外系统数据链路</strong><br>
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通过平台与TOS系统、金蝶财务系统、电子签章平台、银行支付系统、海关EDI系统、门禁系统等深度集成，实现数据自动流转，消除信息孤岛，提升跨系统协同效率。</p>
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<p><strong>3. 实现全流程无纸化与电子签章</strong><br>
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引入合法合规的电子签章技术，支持客户在线签署合同与单据，确保电子文件具备法律效力，全面替代纸质单证，达成"零跑腿、零纸质"办单目标。</p>
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<p><strong>4. 提升服务响应与审批效率</strong><br>
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通过BPM工作流引擎，实现办单流程的自动化流转与多级审批，支持移动端审批与消息推送，显著压缩节点审批时间，提升整体服务响应速度。</p>
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<p><strong>5. 支持多终端移动办公</strong><br>
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配套开发微信公众号、小程序及APP，支持司机、货代等用户通过手机完成派车、查询、支付等操作，实现全天候、跨地域的移动化服务支持。</p>
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<!-- 项目收益 -->
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<a>项目收益</a>
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<p><strong>1. 办单效率大幅提升</strong><br>
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系统上线后，平均单节点审批时间由原来的数小时缩短至300分钟以内，合同办单效率提升超过60%。2025年全年发起有效流程186,283条，同比增长35.6%。</p>
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<p><strong>2. 全面实现无纸化运营</strong><br>
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累计使用电子签章67,932次，电子签章用户达1,824位，合同电子化率达80%以上，大幅减少纸张、打印、归档成本，助力绿色港口建设。</p>
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<p><strong>3. 客户服务体验显著改善</strong><br>
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客户可通过PC端或移动端实时查询船舶动态、货物状态、费用账单等信息，服务透明度提升，投诉率下降超40%，客户满意度明显提高。</p>
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<p><strong>4. 系统稳定性与安全性增强</strong><br>
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采用集群部署、负载均衡、异地容灾等技术，系统实现99.9%高可用性，近两年未发生严重宕机事件，保障了7×24小时不间断服务。</p>
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<p><strong>5. 数据资产沉淀与价值挖掘</strong><br>
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系统累计上传附件26万余个，日均新增600+，形成完整的业务数据档案，为后续数据分析、BI报表、智能预测等提供坚实基础。</p>
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<h5 class="product-title" style="font-family:Helvetica, 'Microsoft Yahei', 微软雅黑, Arial, sans-serif;color:rgb(16, 37, 65);margin:0;">全程物流链管理系统</h5>
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<span class="product-tag">业务板块</span>
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<p class="product-desc">面向船公司、船代、货代、报关、车队、场站和仓储等多种物流业务的完整解决方案。</p>
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<p class="product-desc">面向船公司、船代、货代、报关、车队、场站和仓储等多种物流业务的完整解决方案。</p>
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