上海鹏华船务有限公司
上海鹏华船务有限公司成立于2004年,是中国首家公共船舶代理合资企业,由中国上海外轮代理有限公司(持股51%)与华林船务集团(香港,持股49%)共同投资组建。公司以上海总部为核心,分支机构遍布大连、天津、青岛、宁波、厦门等主要沿海港口,致力于为全球客户提供全方位、高效率的国际船舶代理服务。
1. 系统升级改造赋能新业务发展
业务持续拓展暴露原有系统功能局限与效率不足,需依托前沿技术推进升级,助力业务高效落地。
2. 业务流程优化实现降本增效
市场竞争加剧凸显传统船代流程冗余与信息壁垒问题,需系统性优化全链条,实现成本精准管控。
1. 数字化赋能精简流程环节
搭建一体化线上操作平台,整合核心业务模块,实现单据线上提交、审核与流转全流程数字化。
2. 打通信息壁垒强化多方协同
推行标准化数据格式与沟通机制,确保与船公司、港口、海关等各方业务衔接顺畅。
3. 强化风险管控降低运营损耗
建立标准化风险处理流程与预案,实时跟踪动态变化,及时预警潜在风险。
1. 系统操作效率显著提升
船代业务操作周期缩短30%以上,单据处理准确率提升至99%以上,客户满意度显著增强。
2. 数据传输便捷性与准确性突破
多方数据全流程一键传输,传递时效从小时级压缩至分钟级,大幅降低跨部门协调成本。
3. 客户满意度大幅跃升
客户满意度从85%提升至95%以上,投诉率大幅下降,塑造优质品牌形象。