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## 烟台哈尼泰克集装箱租赁有限公司

烟台哈尼泰克集装箱租赁有限公司成立于2017年，是烟台片区专注集装箱租赁服务的小微企业。当前依赖邮件、微信传递业务数据，存在计费延迟、费用整合困难、流程冗余、费收跟踪缺失等痛点，制约运营效能。亟需建设智能化集装箱租赁管理系统，覆盖业务全流程，实现租赁管理体系全面升级。

项目背景

1. 流程断点导致运营低效
多部门协同缺乏标准化节点控制，订单处理延迟频发，集装箱闲置浪费与重复调度问题突出。

2. 异构系统数据交互壁垒
业务数据依赖邮件传递，需人工二次录入老系统，双重操作耗时冗长且易产生录入错误。

3. 个性化需求响应僵化
老系统操作逻辑固化，无法灵活配置差异化服务方案，制约业务拓展与客户满意度。

4. 计费滞后与业财数据割裂
计费依赖人工核对，核算周期长、漏算率高；业务与财务数据不同步，账实不符难以追踪。

项目目标

1. 构建全流程管控体系
覆盖订单接收至费用结算全链路，实现租赁业务无缝衔接与统一管理，提升业务连贯性与操作规范性。

2. 跨部门协同效能升级
打通部门及供应商资源信息壁垒，建立实时共享机制，强化业务协同深度，优化资源配置效率。

3. 客户响应与竞争力跃升
基于消息驱动实现需求快速响应，提供最优服务方案，提升运营效率与服务品质，增强市场核心竞争力。

项目收益

1. 作业效率跨越式提升
年放箱量从30.9万增至72.3万，全业务量增长133%以上，7×24小时服务突破线下时间限制。

2. 智能化操作升级
还箱制单耗时缩减50%，修箱批修时效提升80%，支持全流程灵活操作与多维查询分析。

3. 服务质效双升
客户满意度从85%跃升至96%，投诉率下降50%，操作失误率从5%降至0，重塑零差错标杆。