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## 上海上港联合国际船舶代理有限公司

上海上港联合国际船舶代理有限公司1994年成立，系上海国际港务（集团）股份有限公司全资子公司，上海港主要国际船舶代理服务企业之一。依托上港集团资源与港口优势，专业从事国际国内船舶代理及无船承运等综合物流业务。秉承高效、专业服务理念，为全球船东与货主提供优质服务，积极推动无纸化换单等创新模式，持续提升客户体验与航运服务效率。

项目背景

1. 国家政策驱动
上海十四五规划及临港政策支持建设国际集装箱舱位交易平台，为订舱平台建设提供政策导向。

2. 业务生态完善需求
打造海运订舱加船代服务一体化方案，增强客户粘性、降低运营成本，突破同质化竞争困局。

3. 拓展营收边界培育新增长点
传统船代利润空间被压缩，订舱平台可延伸增值服务并衍生数据服务，支撑可持续发展。

项目目标

1. 打造公司特色订舱平台
提供订舱、舱单申报、提单确认等全流程服务，通过EDI对接船公司实现自动确认。

2. 互联网技术驱动品牌升级
以互联网加海运整合资源与服务，优化线上体验，提升客户满意度与黏度。

3. 智能化应用实现降本增效
运用邮件识别、流程控制、EDI对接等技术，实现订舱、申报、确认等业务智能化。

项目收益

1. 流程化操作降低运营成本
单票订舱处理时间从2.5小时缩短至1小时，人力成本降低约40%。

2. 智能化服务提升增值收益
基于数据沉淀延伸供应链可视化管理，通过订阅费创造额外收益来源。

3. 数据自动化消除信息滞后
单据流转时间从5小时缩短至10分钟，货主获取舱位信息从1天压缩至1小时。

项目背景

1. 业务发展驱动系统升级
业务持续扩张暴露传统模式局限，亟需整合资源建立船货一体化系统，支撑未来发展战略。

2. 客户体验升级需求倒逼服务转型
客户需求转向全程透明化、个性化及高效化，需提供港口、船舶、单证数据透明服务与定制专属方案。

3. 技术革新驱动智能化升级
AI等技术引领行业变革，需融合先进技术实现调度、单证、费用等智能化转型。

项目目标

1. 打造流程最优、功能最全的一体化操作体系
聚焦船代货代全链条需求，搭建覆盖业务受理、操作执行、结算管理与客户服务的一体化系统。

2. 构建系统核心数据支撑枢纽
建设全业务链统一数据服务中心，打破数据壁垒，建立业务数据全程节点跟踪机制。

3. 实现完整电子商务操作模式
推行线上受理加预约模式，整合核心功能，减少人工干预，优化服务体验。

项目收益

1. 船货一体化协同高效运营
打破传统系统独立壁垒，工作人员单日系统操作时间缩短20%，实现跨业务高效协作。

2. 财务智能化降本提效
单票费用计算时间从15分钟缩短至1分钟，准确率从92%提升至99.8%，降低人工成本与差错风险。

3. 多维度统计支撑精准决策
识别高成本低贡献客户，调整策略后服务成本降低15%，提升整体客户盈利水平。