# 客户案例-岸基科技
烟台岸基网络科技有限公司是从事于全程物流链科技服务的互联网软件公司，致力于打造港航企业的互联网生态圈，研发出了航运电子商务平台系统、多码头智能操作系统、全程物流链管理系统等软件产品。
Author: irstheme
Keywords: 智慧物流,协同运输,物流平台开发,O2O物流平台,航运,航运大数据,航运电商,互联网+航运, 数字化航运,码头管理系统,多码头智能操作系统,码头基本操作系统,智能计划系统,智能操作系统,收费收管理系统,EDI报文转换系统,统计系统, WEB客户服务系统,决策支持系统,维护服务系统,场站系统

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## 日照华海国际船舶代理有限公司

日照华海国际船舶代理有限公司成立于2003年，主营国际船舶代理、货运代理、报关报检及无船承运业务，同时提供租船订舱、铁路代理、汽车运输等综合服务。公司在日照、青岛、烟台、连云港、天津等全国主要港口设有分支，与数百家航运及贸易企业建立合作关系。

项目背景

1. 业务规模扩张与传统手工模式的矛盾
23个港口设分子公司，员工近170人，仍依赖手工账，无专属业务系统，多港口协同困难。

2. 多系统割裂引发的运营协同瓶颈
业务、财务、审批系统存在壁垒，数据无法跨系统共享，重复工作量大，运营效率大打折扣。

3. 企业发展目标驱动的管理服务升级需求
手工模式与系统割裂无法满足高效响应客户需求、精准把控业务风险的发展目标。

项目目标

1. 流程整合目标：实现全业务线上化与跨系统协同
整合船货代业务、财务、审批等核心流程，消除系统壁垒，实现数据实时互通与流程透明可追溯。

2. 业务效率目标：提升船货代业务处理与客户服务效率
通过业务模块与客户门户联动，实现订舱、单据处理线上操作，缩短客户需求响应时间。

3. 财务管控目标：强化集团财务精准度与成本控制
升级财务管控模块，实现业务与财务数据自动对接，通过费用管控与成本核算降低运营成本。

4. 风险与数据目标：建立风险预警机制与数据驱动决策
搭建风险把控模块，实现核心经营指标可视化，支撑管理层数据驱动决策。

项目收益

1. 业务操作规范化与服务质控
NPA-标准化流程减少操作失误，全流程监控及时发现服务问题，客户满意度提升至90分以上。

2. 独特业务模式深化客户服务
结合船货代理经验建立独特业务模式，提供精准服务推荐，客户需求响应时间缩短至2小时内。

3. 品牌影响力与客户认可提升
高效业务处理提升品牌形象，探索客户系统对接强化依赖度，单票业务处理效率提升40%。

4. 信息化管理提效与科学决策
自动化处理减少人工干预错误，核心经营指标可视化率达90%以上，支撑科学决策。