# 客户案例-岸基科技
烟台岸基网络科技有限公司是从事于全程物流链科技服务的互联网软件公司，致力于打造港航企业的互联网生态圈，研发出了航运电子商务平台系统、多码头智能操作系统、全程物流链管理系统等软件产品。
Author: irstheme
Keywords: 智慧物流,协同运输,物流平台开发,O2O物流平台,航运,航运大数据,航运电商,互联网+航运, 数字化航运,码头管理系统,多码头智能操作系统,码头基本操作系统,智能计划系统,智能操作系统,收费收管理系统,EDI报文转换系统,统计系统, WEB客户服务系统,决策支持系统,维护服务系统,场站系统

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## 上海鹏华船务有限公司

上海鹏华船务有限公司成立于2004年，是中国首家公共船舶代理合资企业，由中国上海外轮代理有限公司（持股51%）与华林船务集团（香港，持股49%）共同投资组建。公司以上海总部为核心，分支机构遍布大连、天津、青岛、宁波、厦门等主要沿海港口，致力于为全球客户提供全方位、高效率的国际船舶代理服务。

项目背景

1. 系统升级改造赋能新业务发展
业务持续拓展暴露原有系统功能局限与效率不足，需依托前沿技术推进升级，助力业务高效落地。

2. 业务流程优化实现降本增效
市场竞争加剧凸显传统船代流程冗余与信息壁垒问题，需系统性优化全链条，实现成本精准管控。

项目目标

1. 数字化赋能精简流程环节
搭建一体化线上操作平台，整合核心业务模块，实现单据线上提交、审核与流转全流程数字化。

2. 打通信息壁垒强化多方协同
推行标准化数据格式与沟通机制，确保与船公司、港口、海关等各方业务衔接顺畅。

3. 强化风险管控降低运营损耗
建立标准化风险处理流程与预案，实时跟踪动态变化，及时预警潜在风险。

项目收益

1. 系统操作效率显著提升
船代业务操作周期缩短30%以上，单据处理准确率提升至99%以上，客户满意度显著增强。

2. 数据传输便捷性与准确性突破
多方数据全流程一键传输，传递时效从小时级压缩至分钟级，大幅降低跨部门协调成本。

3. 客户满意度大幅跃升
客户满意度从85%提升至95%以上，投诉率大幅下降，塑造优质品牌形象。