# 客户案例-岸基科技
烟台岸基网络科技有限公司是从事于全程物流链科技服务的互联网软件公司，致力于打造港航企业的互联网生态圈，研发出了航运电子商务平台系统、多码头智能操作系统、全程物流链管理系统等软件产品。
Author: irstheme
Keywords: 智慧物流,协同运输,物流平台开发,O2O物流平台,航运,航运大数据,航运电商,互联网+航运,数字化航运,码头管理系统,多码头智能操作系统,码头基本操作系统,智能计划系统,智能操作系统,收费收管理系统,EDI报文转换系统,统计系统,WEB客户服务系统,决策支持系统,维护服务系统,场站系统

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## 上海航华国际船务代理有限公司

上海航华国际船务代理有限公司成立于2000年，由上港集团、上海航运交易所共同投资组建，具备甲级公共船舶代理及NVOCC资质。代理长荣海运、达飞轮船等多家国际船公司，集装箱代理量占上海港外贸吞吐量近10%，滚装船代理量占55%以上。

项目背景

1. 代理业务量激增的管理压力
年代理集装箱占上海港外贸吞吐量近10%，国际中转业务处理时效长达2-3小时/单，难以满足日均超500单峰值需求。

2. 多环节协同复杂性挑战
涉及多方协作，跨部门沟通成本占运营成本25%以上，放箱操作失误率达15%。

3. 头部客户定制化服务需求
长荣海运、达飞轮船等要求差异化解决方案。例如为长荣开发的自动化结费系统，通过RPA自动匹配运费数据，结算周期从7天压缩至2天，准确率提升至99.9%。

项目目标

1. 跨部门协同成本锐减
整合船公司、码头、海关等系统数据，实现放箱申请对接与财务快速结算，压缩结算周期。

2. 人才结构升级与组织效能跃升
应用RPA、OCR实现订舱、申报、放箱、签发全链条自动化，降低人工错误率与处理时效。

3. 行业标准制定与生态共建突破
嵌入海关校验规则与IMO标准，实现申报状态自动监测与逾期预警，推动行业标准制定。

4. 核心财务成果
整合多式联运，推动陆改水业务增长，提升增值服务收入占比，拓展高附加值客户。

项目收益

1. 跨部门协同成本锐减
整合船公司、码头、海关等数据接口，放箱业务实现单一平台操作，数据重复录入率从60%降至5%，操作失误率下降15%。财务结算周期从7天压缩至2天，准确率达99.9%。

2. 人才结构升级与组织效能跃升
基础操作岗位减少40%，转向培养业务+技术复合型人才。组建15人内部开发团队自主完成70%系统迭代，培养20余名RPA开发能手，推动30余项流程优化。

3. 行业标准制定与生态共建突破
牵头制定长三角港航数据交换标准，与宁波港、苏州港实现舱单数据实时同步，区域内中转时效缩短20%。船代系统纳入上海国际航运中心智慧港航示范工程。

4. 核心财务成果
系统直接节省人力成本超800万元，运营成本下降18%。为客户创造间接价值超3000万元，2025年投资回报率达1.5:1。

项目背景

1. 跨境电商驱动升级
智能集装箱市场规模5年增长超300%，货物全程可视化需求激增，需对接亚马逊等电商平台。

2. 操作效率低下与成本高企
手工输单耗时2-3小时/单，错误率3.2%；财务结算周期长达7天，人工成本占运营成本30%以上。

3. 客户体验与服务质量瓶颈
客户无法实时查询进度与费用，投诉量居高不下；加急申报响应24小时，客户满意度仅65%。

项目目标

1. 全链条流程自动化升级
引入RPA与OCR实现船公司订舱全链路自动化，集成EDI一键导入，系统自动校验减少重复返工。

2. 跨平台数据无缝互通
开放API对接船公司、码头及海关系统，放箱业务升级为单一平台操作，消除多平台跳转。

项目收益

1. 操作便捷性获客户高度评价
提单样本制作效率提升80%，订舱处理时间压缩至15分钟/单，客户操作体验显著优化。

2. 全流程自动化驱动效率跃升
人均处理订单量同比增长120%，运营成本降低35%，实现规模与效益双突破。

3. 合规成本精准管控
系统自动校验规避海关罚金超20万元，区块链存证使举证时间节省50%以上。

4. 新兴市场高效渗透
2025年新增37家客户，其中40%为高附加值客户，成功开拓增量业务蓝海。