# 客户案例-岸基科技
烟台岸基网络科技有限公司是从事于全程物流链科技服务的互联网软件公司，致力于打造港航企业的互联网生态圈，研发出了航运电子商务平台系统、多码头智能操作系统、全程物流链管理系统等软件产品。
Author: irstheme
Keywords: 智慧物流,协同运输,物流平台开发,O2O物流平台,航运,航运大数据,航运电商,互联网+航运, 数字化航运,码头管理系统,多码头智能操作系统,码头基本操作系统,智能计划系统,智能操作系统,收费收管理系统,EDI报文转换系统,统计系统, WEB客户服务系统,决策支持系统,维护服务系统,场站系统

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## 烟台哈尼泰克集装箱租赁有限公司

烟台哈尼泰克集装箱租赁有限公司成立于2017年，是烟台片区专注集装箱租赁服务的小微企业。当前依赖邮件、微信传递业务数据，存在计费延迟、费用整合困难、流程冗余、费收跟踪缺失等痛点，制约运营效能。亟需建设智能化集装箱租赁管理系统，覆盖业务全流程，实现租赁管理体系全面升级。

项目背景

1. 流程断点导致运营低效
多部门协同缺乏标准化节点控制，订单处理延迟频发，集装箱闲置浪费与重复调度问题突出。

2. 异构系统数据交互壁垒
业务数据依赖邮件传递，需人工二次录入老系统，双重操作耗时冗长且易产生录入错误。

3. 个性化需求响应僵化
老系统操作逻辑固化，无法灵活配置差异化服务方案，制约业务拓展与客户满意度。

4. 计费滞后与业财数据割裂
计费依赖人工核对，核算周期长、漏算率高；业务与财务数据不同步，账实不符难以追踪。

项目目标

1. 构建全流程管控体系
覆盖订单接收至费用结算全链路，实现租赁业务无缝衔接与统一管理，提升业务连贯性与操作规范性。

2. 跨部门协同效能升级
打通部门及供应商资源信息壁垒，建立实时共享机制，强化业务协同深度，优化资源配置效率。

3. 客户响应与竞争力跃升
基于消息驱动实现需求快速响应，提供最优服务方案，提升运营效率与服务品质，增强市场核心竞争力。

项目收益

1. 作业效率跨越式提升
年放箱量从30.9万增至72.3万，全业务量增长133%以上，7×24小时服务突破线下时间限制。

2. 智能化操作升级
还箱制单耗时缩减50%，修箱批修时效提升80%，支持全流程灵活操作与多维查询分析。

3. 服务质效双升
客户满意度从85%跃升至96%，投诉率下降50%，操作失误率从5%降至0，重塑零差错标杆。