# 客户案例-岸基科技
烟台岸基网络科技有限公司是从事于全程物流链科技服务的互联网软件公司，致力于打造港航企业的互联网生态圈，研发出了航运电子商务平台系统、多码头智能操作系统、全程物流链管理系统等软件产品。
Author: irstheme
Keywords: 智慧物流,协同运输,物流平台开发,O2O物流平台,航运,航运大数据,航运电商,互联网+航运,数字化航运,码头管理系统,多码头智能操作系统,码头基本操作系统,智能计划系统,智能操作系统,收费收管理系统,EDI报文转换系统,统计系统,WEB客户服务系统,决策支持系统,维护服务系统,场站系统

## 助力领跑行业数字化

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## 中山港航集团股份有限公司

中山港航集团股份有限公司（前身为中山市港航企业集团有限公司）创立于2000年12月15日，注册地位于中山市火炬开发区沿江东一路3号港航大厦。作为珠江口湾区港航物流领域的综合性龙头企业，集团始终深耕多式联运与运输代理核心主业，以打造"湾区接口"型物流枢纽平台为目标，致力于构建连通湾区、辐射全球的现代化港航物流服务体系。

项目背景

1. 政策驱动与行业趋势
响应智慧港口无接触服务要求，应对客户线上化需求，需搭建一体化平台实现全流程数字化协同。

2. 效率瓶颈亟待突破
传统线下模式流程冗余、协同低效，需通过平台整合功能实现全流程自动化，降低人为失误。

3. 成本与风险管控需求
传统模式人力成本高、风险多，需以自动化替代人工，实现成本与安全风险双重管控。

项目目标

1. 实现全业务线上闭环与无纸化
实现全业务线上闭环与无纸化，优化业务流程，减少人工交接，满足无接触办公需求。

2. 搭建一体化服务架构
打通多系统数据，核心数据实时同步适配多终端，用户一次登录可办全业务。

3. 提升办理与协同效能
提升业务办理、闸口通行、审批及调度效率，为客户降低综合物流成本。

4. 降低运营成本与提升满意度
减少线下人力投入与物流成本，降低投诉率，提升客户满意度与行业竞争力。

项目收益

1. 效率跃升，全流程提速
单票办单时间从60分钟压缩至15分钟，效率提升75%，业务处理量增长3倍以上。

2. 成本优化，实现双向效益
年节约人工成本210万元，客户综合物流成本下降1%以上，年节约客户支出超1000万元。

3. 满意度提升，构建服务壁垒
客户满意度提升，投诉率降低，业务办理准确率提升至100%。

4. 绿色低碳与行业标杆双驱动
年减少纸质单证10万份，降低碳排放，带动产业链协同效率提升30%。

项目背景

1. 政策驱动与行业趋势
《交通强国建设纲要》《智慧港口建设指南》等政策要求港口加速数字化转型，客户对全程可视化、无接触服务需求激增。

2. 运营效率与服务瓶颈
传统港口依赖线下操作，办单、支付等环节耗时易错，数据同步滞后问题突出。

3. 技术机遇与升级需求
需引入AI、大数据等技术，整合多方资源，构建绿色高效供应链体系。

项目目标

1. 全链条协同与标准化
整合区域港口及海关、船公司等多方业务流程，构建跨区域协同平台，实现全流程数据电子化与标准化。

2. 高可用架构与安全体系
部署多中心容灾系统，采用多终端兼容架构，构建全链路数据安全体系。

3. 自动化与智能化驱动
实现线上办单与作业调度自动化，提升设备利用率与协同效率，推动港口作业全面提速。

4. 降本增效双向优化
减少线下人力依赖与操作错误，实现计费自动化与资源集约化运营。

项目收益

1. 全流程数字化提速
办单时间与审批时长大幅压缩，年线上业务量突破10万票，打破线下时空限制。

2. 成本精控
减少线下人力与纸质耗材，年综合降本超500万元，实现企业与客户双向优化。

3. 满意度达行业标杆
投诉率显著降低，响应时间缩短至24小时内，业务办理准确率达100%，客户满意度提升。